什么是质量成本，它都包括什么？
提高质量是否必然意味着增加成本或时间？
质量成本管理应如何实施，是否应专门设立相应的会计科目？
各相关部门（质量部、生产部、财务部等）在质量管理中各自的职责是什么？
对于任何一家企业（尤其是制造业）而言，质量都是其最关注的经营目标之一——如果它不是最重要的经营目标的话，那么必然会遇到以上这些问题。
全面质量成本管理提供了一种货币度量的工具，把质量的成本和收益用全公司都能理解的沟通语言进行表达，并建立起系统性的管理方法来持续地对质量所发生的成本进行测量、分析并持续改进。
只有深刻地理解质量与其提供的产品或服务的关系，才能够更好地贯彻成本效益原则，创造自己的核心竞争力，满足客户的需求，实现自身的战略目标。
