“集团管控与财务战略”之一——探索中国的企业管理模式

　　现代企业集团的高效管理要求建立符合企业实际的企业战略和管理模式。在当今时期，经济的快速发展，市场瞬息万变，国际间交流与竞争进一步加深，资源和机遇大量涌向中国，对我们带来了空前的挑战；同时中国企业发展步伐很快，国外同行需要几十年走的路中国企业十几年就走完了，需要整合细化的东西越来越多，管理从粗放的增长性向细致的精益型发展的需求日益强烈。这使我们认识到，对于如何管理好现代企业，中国已经越来越需要自己的独立思考。“创立一个中国的管理理论或者管理模式，这种管理模式能够出口到海外，这是海尔追求的梦想，“谭说。

　　中国企业管理模式产生的背景

　　首先，从外部环境来说，当今市场环境呈现两大趋势：一是国际化，二是网络化。这种趋势至少带来以下几方面影响：一，企业面临的市场竞争加剧，迫切需要提高自身管理水平，从而与世界一流企业抗衡；二、信息的传播速度加快，需要企业提升管控能力，以更加高效的管理机制来应对；三、用户的需求发生变化，个性化、分散化的需求逐渐成为主流，用户的消费习惯和品牌认知更加依靠互联网，需要企业作出相应调整。

　　其次，从企业内部发展来说，中国已经涌现出许多优秀的大型企业集团，他们业务体系复杂，组织机构庞大，既要立足本国市场，又要拓展海外业务，同时面临着不同地域的文化冲击和法规约束，照搬国外的管理模式不能完全解决这些问题，这都要求企业有顺应时代发展的战略创新。

　　再次，中国还没有非常成功的企业管理模式。在中国经济地位日益提升的今天，中国企业也应该有自己的管理模式，能够为其他企业参考并走向世界为更多国家的管理者所借鉴。

　　什么是好的管理模式

　　优秀的管理模式，首先要求与中国当前的环境相适应。它传承了中国的传统文化包括管理哲学，适应中国的文化，经济发展阶段和社会发展程度，顺应外部经济环境的发展趋势，能够利用现有资源达到企业价值的最大化。

　　优秀的管理模式，还要求能够解决当前前条件下的两大问题：一、主动性；二、利益共享。是否能够调动员工的主动性，让员工积极的去创造和满足用户需求，并且能够保障最终的获益能够合理的共享，成为判断一个管理模式好坏的重要标准。

　　优秀的管理模式应该具有可复制性，不仅在企业内部，还包括在企业外部。

　　优秀的管理模式，还必须体现出开放性和创新性。过去我们学习了国外的许多先进知识和理念，未来仍然需要这种学习和交流，只有兼容并蓄，才能殊途同归。同时，这个管理模式也不是一成不变的，所谓的稳定是相对的，企业管理模式是相对稳定和不断完善的统一。

　　中国的管理模式探索——海尔“人单合一双赢”模式

　　2007年，海尔开始迈向国际化的战略转型，由传统的以产品为中心的制造企业转向面向客户体验的国际化家电制造公司。原先企业发展的优势：强有力的领导者、强大的执行团队和自上而下的管理模式已经无法适应企业需要。

　　“过去20年，中国企业成功的要素在于每一步都抓住了中国发展与转变的机遇，同时企业有着很强的执行力”谭说，“而现在，要去抓用户需求”。因此，海尔将“创造并满足用户需求”作为整个企业的共同目标，所有人员和部门都必须服务于这个目标。在这个目标下，海尔成立了面对用户、市场的一个个自主经营团队，海尔内部称他为自主经营体，将员工推到第一线，并且处于引领地位，  员工与客户零距离接触，第一时间获取市场信息，确定市场目标，倒逼供应链提供服务，而各级领导要做的就是整合资源，为员工提供支持。（职能部门如何对自在经营体提供资源支持，容见“集团管控与财务战略”之二）

　　在这种机制下，所有的组织内部成员和支持部门目标一致，所有人都为达成这一目标而付出并从销售行为中获得相应收益，每个环节都有自己的客户，对研发部门来说需求部门就是客户，所有对自己客户的努力最终体现为用户需求的满足。这种以员工为企业最大边，充分发挥员工主动性和创造性，以需求来引导资源分配的组织结构，海尔称之为“倒三角”的组织，有别于传统的“正三角”组织结构。

　　为了支撑“倒三角”的组织结构，海尔实行了“人单合一双赢”的管理模式。首先在自主经营体内实行“信息化日清（OEC）”的管理机制。它包括两个方面:一是“日事日毕”。即对当天发生的各种问题(异常现象) ,在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现。二是“日清日高”。即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。如果说，“人单合一”要确立海尔发展的一种崭新机制，那么“信息化日清”就是对这一机制实现的手段保证。其次，通过企业财务职能的创新和提升，建立了对应到每个经营单位和个人的“人单酬帐户”，并通过战略损益表将个人和他创造的价值清晰的展现，从而达到有效的考核与激励。

　　所谓“人单合一双赢”，“人”是指员工，“单”即市场，或者叫用户，简单来说就是用户与员工双赢的模式。这个模式实质有两个：第一，自主经营；第二，双赢。这种模式既能让以自主经营体为单位的员工主动参与业务推进，又可以实现相互的监督与激励，它可以避免个人与企业的博弈，让个人追求利益最大化的同时实现企业价值，实现价值分享。

 　　“人单合一双赢”的企业管理模式无疑是成功的，至少在近些年成为海尔不断扩张并树立国际品牌的成功基石。谭说，“海尔的库存周转天数平均是5天，应收周转天数为4天，营运资金周期(C C C )达负的10天“，这样的指标在国际上都是一流的。当然，这个模式也有它不完善的地方，比如OEC定制计划制度缺乏灵活性, 自主经营体更多的关注眼前、不顾长远机会以及员工过强的危机感等等，都需要在以后去改进。

　　展望未来，中国要从“中国制造”向“中国创造”转变，需要不断进行技术创新、发展自主品牌，发展高利润的服务业，向供应链和价值链的高端延伸。而这个过程，恰恰需要中国式管理模式发挥作用，同时这一过程也将会为中国式管理模式的形成提供支持。

　　正如世界管理大师彼得·德鲁克所说的那样，历史上每一个“世界经济增长的中心”都会诞生相应的管理理念，相信中国也不会例外。